よくあるご質問

当店カレンダーに基づく休業日、土日祝日、夏冬季休業、自然災害等での臨時休業を除く。

【当店在庫商品の発送手配について】

●当社に在庫がある場合
在庫があれば営業日の午後12時（当店カレンダーに基づく休業日、土日祝日、夏冬季休業、自然災害等での臨時休業を除く）までにいただきましたご注文につきましては当日に発送させていただきます。
それ以外のご注文につきましては翌営業日の発送とさせていただきます。
●当社に在庫がない場合
在庫品でもタイミングにより在庫切れになっている商品につきましてはご注文後、メーカー発注となります。
※メーカー在庫切れの場合があり、発送予定日、詳しい納期等につきましては、詳細がわかり次第お知らせさせていただきます。

営業日：当店カレンダーに基づく休業日、土日祝日、夏冬季休業、自然災害等での臨時休業を除く
※原則として上記の内容で発送させていただきますが、ご注文が多く重なる場合などの都合により、さらに1営業日のお日にちをいただく場合がありますことをご了承ください。

【取寄せ商品の発送手配について】

ご注文後、メーカー発注となります。
通常、ご注文から2～5営業日内（当店カレンダーに基づく休業日、土日祝日、夏冬季休業、自然災害等での臨時休業を除く）での入荷、発送となりますが、
※メーカー在庫切れの場合があり、発送予定日、詳しい納期等につきましては、詳細がわかり次第お知らせさせていただきます。

【返品、交換条件】

• 不良品、元から汚れ、キズがついている場合
• 未使用（タグ付）でしたら可能でございます。（再販できる状態）
• 室内での試し履き程度なら構いません。
• またタグをとってしまっても破れてなければＯＫです。
  （タグについては破れていますと、返品の際にメーカーからタグ代を請求されますので、一度ご連絡お願いいたします。）
• 商品到着より1週間以内でしたら可能（過ぎている場合は一度ご連絡お願いいたします。）

※インナーは、大きさ、色等を見る程度は大丈夫ですが、直接着用された場合は返品交換できかねます。

【ご返品の流れ】

1. 商品を当店にお送りください。（送料お客様ご負担）※不良品、元からの汚れ、キズがついている場合に関しましては、当社負担。クレジット以外の場合は、お振込先お知らせ下さいませ。
2. 商品確認
3. クレジット決済取り消し、クレジット以外はお振込
   （お客様都合による返品の場合は、商品代のみ、送料、代引き手数料はご返金できかねます。）

※不良品、元からの汚れ、キズがついている場合に関しましては、ご返金いたします。）
※クレジットの場合、お客様の締め日によって、一旦引き落としされる場合がございますが、
後日カード会社から返金されます。

【交換の流れ】

1. 商品を当店にお送りください。（送料お客様ご負担）
2. 商品確認
3. 商品の発送（送料当店負担）

同じ商品の場合は、商品のみの交換とさせて頂きます。
違う商品と交換の場合は、返品扱いとなりますので、お手数おかけいたしますが、再注文お願いいたします。

※在庫ない場合はメーカーお取り寄せになります。
メーカー在庫切れの場合は、交換にお日にち頂戴する場合がございます。
完売や今期終了の場合がございますので、詳細わかり次第お知らせさせていただきます。

「領収書についてのご案内」

• 出荷案内メールの中にございますＵＲＬよりダウンロードしていただきご利用ください。
• ・領収書発行の際ご変更可能な箇所は「宛名」「但し書き」のみでございます。
• ・代引き・コンビニ払い・後払いなどは、お控えが領収書としてご使用いただけます。
• ・金額表示は「ご請求金額」（ポイント、クーポンご利用の場合差し引いての金額）となります。金額の変更はできかねます。
  ※「ご請求金額」＝「総合計」-「ポイントおよびクーポンご利用額」
• ご購入確定される前に必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。